Категоризиране
Поддържайте връзка с Вашите клиенти. GNET Feedback дава възможност за проследяване, управление и отговор на клиентски билети и запитвания. Потребителски полетата, дават възможност за добавяне на допълнителна информация към билет, коeто може да се извършви ръчно или с помощта на Javascript.
Приоритетен Feedback
Получавате тонове на клиентски предложение, но искате най-добрите сортирани и класирани ? GNET Feedback форумите събират приоритетни потребителски идеи и Ви позволяват да работите върху правилните. Клиентите са свободни да представят, обсъждат и гласуват предложения, без да се налага да създаването на нов профил. Получавате най-високо оценените идеи, въз основа на гласовете на потребителите.
Моментни статистики
Статистиката се актуализира всеки път, когато отговорите на билет."Подръжка" ангетите печелят точки, като помагат на клиентите. Клиентите ценят времето си, колкото по-бърз е вашия отговор, толкова повече точки печелите. Ако клиентът намири вашия отговор като задоволителен, те могат да ви възнаградят с точки за вашата помощ.
Входящи тикети
Увеличете производителността си чрез автоматизирането на входящите си билети с помощта на нашата мощна система правила. Можете да отговорите на клиентските билети по какъвто начин желаете чрез интерфейс за обратна връзка или като използвате собствения си входяща кутия. Уморихте ли се от тези "висящи" билети? Не е нужно да се справяте с тях вече, тъй като ние имаме само две състояния - открити и закрити.
Получаване отговори веднага
Не е нужно да отговори на едни и същи въпроси всеки път. Незабавни отговори предоставя на клиентите подходяща статия от вашата база данни, според билета, който те са на път да представят.
Използвайте консервативност
Ако даден клиент по някакъв начин премине през незабавни отговори с общ въпрос, винаги можете да вмъкнете шаблонен отговор в съобщението си. Клиентът получава помощта, от която те се нуждаят и Вие може бързо да продължите напред.
Емейл известяване
Край на висенето във вашия форум в очакване на нови мнения. Нашата система за ежедневно известяване с имейл ви държи в крак с какво се случва във вашите раздели и клиенти са ангажирани с автоматични имейли, когато вие завършивате идеи.
Лесна настройка
Настройте/изградете вашия форум бързо и лесно: просто добавите приложение и да активирайте. Не е нужен друг софтуер - GNET Feedback и GNET Helpdesk работят перфектно заедно в рамките на пълния пакет от услуги, което позволява на вас и вашите потребители без усилие да поставяте съдържанието на правилното място.
